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Recur360 parla di pagamenti B2B ricorrenti, fatturazione

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Dai servizi di abbigliamento in abbonamento per i consumatori ai prodotti software per le aziende, il modello aziendale di fatturazione ricorrente ha visto una rinascita lo scorso anno poiché le organizzazioni hanno guardato alla flessibilità del modello di business per rimanere operative.

Con l’economia che avanza verso la normalità, Ricorre 360 Presidente e AD Andrew Abrams afferma che questo modello – e la digitalizzazione dei pagamenti in generale – continua a crescere.

Tuttavia, per le organizzazioni B2B che devono fornire una presentazione della fatturazione semplificata e senza problemi e un’esperienza di elaborazione dei pagamenti ricorrenti per i propri clienti finali, l’intero flusso di lavoro della contabilità clienti può essere messo in disordine senza un’adeguata automazione.

In una recente intervista con PYMNTS, Abrams ha discusso dei ruoli che le interfacce di programmazione delle applicazioni (API), l’integrazione dei dati e la tecnologia di automazione possono svolgere per aiutare le aziende ad adottare un modello di fatturazione ricorrente e superare alcune delle sfide più importanti del miglioramento dell’esperienza di pagamento, per beneficiario e pagatore allo stesso modo.

Guidare le transazioni ACH

Per anni, i pagamenti con carta sono stati il ​​metodo di pagamento preferito per i pagamenti ricorrenti. Per i consumatori, le carte possono promuovere efficienza e sicurezza, consentendo ai pagatori di fornire i dettagli della carta per automatizzare le transazioni ricorrenti senza dover condividere dati sensibili.

Le aziende hanno iniziato a seguire l’esempio, in particolare per il loro crescente elenco di soluzioni software compatibili con il lavoro remoto, poiché le organizzazioni adottano prodotti di carte commerciali per i pagamenti B2B.

Tuttavia, un recente cambiamento tra le reti di carte ha le aziende che fatturano su base ricorrente per ripensare alla strategia di accettazione delle carte.

“I tassi di interscambio delle carte di credito sono aumentati lo scorso luglio”, ha affermato Abrams. “Il costo per prendere una carta di credito come forma di pagamento è aumentato per il commerciante”.

In un passaggio esclusivo dei pagamenti B2B, le organizzazioni destinatarie di fatture ricorrenti sono diventate più a loro agio nel fornire dettagli bancari per supportare transazioni ACH ripetute e automatizzate. Abrams ha osservato che poiché i clienti aziendali possono anche sperimentare il dolore di una costosa accettazione delle carte – un’esperienza che i consumatori non devono affrontare – c’era meno resistenza nello spazio B2B per le aziende a fornire i dettagli bancari.

Inoltre, ha affermato, i clienti aziendali hanno anche riconosciuto che, abilitando le transazioni ACH, non avrebbero dovuto assorbire le commissioni di passaggio che alcuni commercianti possono addebitare per l’accettazione delle carte.

Facilitare l’attrito dei pagamenti B2B ricorrenti con i dati

Tuttavia, la digitalizzazione e l’ottimizzazione del metodo di transazione stesso sono solo un pezzo del puzzle quando si tratta di transazioni ricorrenti.

Soprattutto per molti commercianti B2B, trovare fornitori di servizi di pagamento in grado di supportare l’accettazione dei pagamenti è difficile.

“Quando richiedi un qualsiasi tipo di conto di pagamento, passa attraverso un processo di sottoscrizione non diverso da quello se stai cercando di ottenere una carta di credito”, ha spiegato Abrams.

Per le nuove aziende che vendono servizi, non prodotti, tale sottoscrizione può essere un ostacolo all’accettazione dei pagamenti in quanto non esiste alcun bene fisico che un cliente può restituire se richiede un rimborso.

Tuttavia, con l’aumento della fatturazione ricorrente e dei modelli di business digitali, è imperativo per le organizzazioni avere accesso rapido e senza problemi alla tecnologia di accettazione dei pagamenti e supportare un’esperienza di onboarding senza attriti.

Come parte della sua ricerca di tali capacità, Recur360 ha recentemente annunciato a partnership con Paya, una collaborazione che secondo Abrams supporta la necessità di dati sulle transazioni più solidi per consentire l’integrazione, l’automazione del flusso di lavoro, la creazione di report e la riconciliazione. In combinazione con gli strumenti esistenti di Recur360 per aiutare gli utenti di QuickBooks a fatturare e accettare pagamenti su base ricorrente, il team può supportare ulteriormente le aziende in una varietà di categorie di prodotti e servizi per consentire transazioni ricorrenti.

“Il nostro obiettivo con la nostra tecnologia è automatizzare l’intera generazione delle fatture, l’elaborazione dei pagamenti, la notifica ai clienti e l’esperienza di contabilità e riconciliazione”, ha affermato Abrams. “Più è automatizzato, più le persone possono concentrarsi sulla gestione della propria attività come commerciante… e migliore è l’API, migliore è l’automazione, migliore è l’esperienza”.

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DATI NUOVI PYMNTS: STUDIO FIDELIZZARE LAVORO PER LE PICCOLE IMPRESE – EDIZIONE DEL REGNO UNITO

Informazioni sullo studio: I consumatori del Regno Unito considerano lo shopping locale la chiave sia per sostenere l’economia che per salvare l’ambiente, tuttavia molte attività commerciali locali di High Street hanno difficoltà a farli entrare. Nel nuovo studio Making Loyalty Work for Small Businesses, PYMNTS ha intervistato 1115 consumatori del Regno Unito per scoprire come l’offerta di programmi fedeltà personalizzati può aiutare a coinvolgere nuovi acquirenti di High Street.



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